Kurse Kommunikative Fähigkeiten

3 Tage Telefonschulung Tag 1: 22.10.2012 Tag 2: 24.10.2012 Tag 3: 26.10.2012 Ziel: Grundlagen der Telefonie in- und outbound kennen und umsetzen können. Kundenservice am Telefon und Telefonoutboundaktionen; schwierige Gesprächssituationen und Widerstände, Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen Mitarbeiter mit telefonischen Kundenkontakt (Kundenservices, Zentrale, Akquise)

Kommunikation = Der Schlüssel zum Erfolg! Das größte Problem im Umgang mit Mitarbeitern, Kunden, Verhandlungspartnern, Partnern und allen anderern Menschen, die uns wichtig sind, ist der korrekte Austausch von Informationen zwischen Sender und Empfänger. Wie in der Technik kann dabei auch in...

Worauf kommt es bei einer Präsentation oder einem Gespräch an? Auf den Inhalt! – So antworten die meisten. Ein Irrtum, der sich hartnäckig in den Köpfen hält! Vom Inhalt behalten die Zuhörer nur magere 7%. Entscheidend ist das Gefühl, das der Vortrag...

Sie möchten sich über alle Bewerbungsverfahren informieren? Sie wollen sich auf Vorstellungsgespräche noch besser vorbereiten? Sie sind daran interessiert, auch Auswahltests zu kennen? Das Seminar spricht Schüler/-innen, Studenten/-innen ebenso an wie alle, die im Beruf stehen und eine Veränderung wünschen oder einen Karrieresprung und...

In diesem Telefontraining erhalten Sie das Wissen, um sofort Ihre Außenstände per Telefon erfolgreich selbst zu reduzieren. Warten Sie nicht mehr länger, nehmen Sie die Sache selbst in die Hand. Ziel des Telefontrainings: Bessere Kommunikation am Telefon mit Schuldnern. Für folgende Personengruppe...

Gute rhetorische Fähigkeiten sind für die meisten Menschen unverzichtbare Voraussetzungen für den beruflichen oder privaten Erfolg. Hervorragende Fachkenntnisse allein reichen oft nicht aus, um neue Ideen und Präsentationen vor einem fremden Publikum oder im bekannten Kollegenkreis selbstsicher und überzeugend vorzutragen. Ein Redner,...

Eine lebendige Demokratie setzt redefähige Bürger voraus. Wenn aufgrund von Lampenfieber oder Unerfahrenheit das Wort nicht ergriffen wird, kommen wir zur Herrschaft von wenigen. Daran kann niemandem gelegen sein. Deshalb geht es in diesem Seminar darum, den Redeauftritt zu trainieren, die...

Soziale Kompetenz und Selbstsicherheit sind recht schwammige Begriffe. Viele benutzen sie, doch der genaue Inhalt bleibt oft unklar. Vielleicht liegt es daran, dass soziale Situationen so vielfältig wie das Leben sind. Die GSK (Gruppentraining sozialer Kompetenz) beschränkt sich bewusst auf 3...

In diesem Workshop Lernen Sie Ihre Wahrnehmung zu Sensibilisieren und den bewussten Umgang mit den fünf Sinnen. Lernen Sie auch die nonverbalen Signale der Körpersprache wahrzunehmen. Weitere Workshops keine Einschränkungen

Präsentationen sind ein zentrales Kommunikationsinstrument. Ob im eigenen Unternehmens oder bei Kunden und der Öffentlichkeit – Erfolgreiche Präsentationen stellen die Grundlage für die Darstellung seiner Ziele und Vorstellungen dar. Inhalte: Fachliche, methodische und persönliche Kompetenz des Präsentierenden Der Zuhörer im Visier des Präsentierenden Wirkungsvolle Visualisierung...

Verbessern Sie Ihr Kommunikationsverhalten nachhaltig für mehr Lebensqualität. Experten sagen, ungefähr 85% unserer Probleme entstehen durch felherhafte Kommunikation im zwischenmenschlichen Miteinander. Wenn Sie jetzt zahlreiche dieser Probleme lösen und loswerden wollen, trainieren Sie in diesem 12 Teiligen Jahrestraining Ihre Kommunikationsfähigkeiten und verbessern...

Überzeugungskraft und Redegewandtheit sind im Beruf unverzichtbar. Denn Ihr erfolgreiches Auftreten hängt zu einem Großteil auch von Ihrer rhetorischen Ausdruckskraft ab - Wer seine Botschaft auf den Punkt bringt, überzeugt. Daher ist das Ziel des Seminars, Ihre Rhetorik zu verbessern, Ihre...

Der Kurs stellt Gesprächsführung als erfolgreiches Instrument vor, um Gesprächspartner, Kollegen und Mitmenschen zu überzeugen und um auf Entscheidungen einen stärkeren Einfluss auszuüben. Dabei wird sowohl auf die Gesprächsführung in geschäftlichen Besprechungen als auch im gesellschaftlichen und privaten Umfeld eingegangen. Dabei sollen...

Menschen mit hoher Sozialkompetenz sind die besten Teamplayer und Teamleader. Kaum eine Stellenanzeige kommt noch ohne die Begriffe Teamfähigkeit und Soziale Kompetenz aus. Sozialkompetenz trägt aber auch zur Verringerung von psychischen Erkrankungen bei, denn es heißt auch „für sich zu sorgen“....

In schwierigen und angespannten Redesituationen fällt es vielen Menschen schwer, ihre Meinung spontan und überzeugend zu vertreten. Oft fällt ihnen die richtige Antwort erst nach dem Ende des Gesprächs oder der Rede ein. Der Ärger über sich selbst ist dann natürlich...

Training: Besprechungen moderieren und leiten Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer lernen, Besprechungen optimal zu planen, vorzubereiten, zu leiten und zu dokumentieren. Fach- und Führungskräfte, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aller Ebenen, Selbstständige

Zielgerichtet und diplomatisch formulieren Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer lernen, welche rhetorischen Feinheiten bei Besprechungen beachtet werden müssen. Sie stellen individuelle, wirkungsvolle Formulierungen für Besprechungen zusammen und üben diese praktisch. Fach- und Führungskräfte, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aller Ebenen, Selbstständige

Dialogtraining für Mitarbeiter im Live Chat Service Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer lernen, wie sie im Chat zeitgemäß und gleichzeitig stilsicher schreiben, und sie erhalten viele praktische Tipps und Anregungen. Sie erarbeiten eine Grundstruktur für das tägliche Schreiben und können damit schnell, sicher...

Gesprächsführung am Telefon - einfach erfolgreich telefonieren! Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer lernen, wie sie am Telefon Sympathie wecken und ihren Partner aktiv und zielgerichtet durch das Gespräch führen. Sie trainieren ihre Stimm- und Ausdrucksfähigkeit, um im Gespräch Selbstsicherheit und Kompetenz zu vermitteln....

4-Tage gezieltes Rhetorik Training ! Vorbereiten für Reden, Präsentationen, Vorträge, Gespräche, Meetings, ... Fach- und Führungskräfte aller Ebenen, Unternehmer, Geschäftsführer, Manager, Unternehmensberater, Assistenten der Geschäftsleitung. In unserem Best-Practice-Seminar "Rhetorik & Führung" erarbeiten wir mit dem "5 Säulen-Modell der Rhetorik" und individuell angepassten Kommunikatio