Kurse Kommunikative Fähigkeiten

Die Macht und Magie souveräner Gesprächsführung Durch dieses 2-Tage-Seminar optimieren Sie Ihre Argumentation und setzen diese treffsicher bei Verhandlungen und Gesprächen ein. Sie lernen, in der Sache hart zu bleiben, ohne jedoch die Beziehung zur anderen Seite zu gefährden. Dieses Seminar ermöglicht...

Rhetorik dient seit der Antike nicht nur dem Vermitteln von Inhalten sondern vor allem auch dem Anpreisen des Redners und der vorgetragenen Meinung. Auch heutzutage wenden findige Redner eine Vielzahl an Tricks und Scheinargumenten an, um jenseits einer inhaltlichen Debatte Einfluss auf...

Damit Kommunikation gelingt, gibt es eine Vielzahl von Faktoren zu beachten. Wir schauen uns diese Faktoren im Seminar an und entwickeln Lösungen für eine bessere Kommunikation mit unseren Mitmenschen.

Die Perspektive oder der Blickwinkel, aus dem wir etwas wahrnehmen, ist bedeutend. Den Situationen und den Dingen einen neuen Rahmen geben können (Reframing) heißt: mehr Wahlmöglichkeiten zu schaffen und kreativer in seinen Gedankengängen und Problemlösungsstrategien zu sein. In diesem Seminar wird...

Nicht nur Lehrer, Dozenten und Sprechberufler kämpfen mit Ihrer Stimme gegen Geräuschkulissen in großen Räumen und vor vielen Menschen an. Die Stimme vieler Menschen erfährt täglich große Belastungen und Anstrengungen. Selten wird sie jedoch gepflegt und trainiert. Hier lernen Sie, wie...

Führungskräfte sind oft im doppelten Wortsinn „einsame Spitze“: Nur selten erhalten sie ein offenes Feedback oder finden Gesprächspartner, die die komplexen Probleme des beruflichen Alltags nachvollziehen können. Reflexions- und Gesprächsbedarf besteht jedoch im hohen Maße; diesem Bedarf kommt unser Angebot nach. An...

Ob im Beruf oder privat: Wenn Sie erfolgreich Gespräche führen möchten, können Sie dies lernen! Dieses Seminar vermittelt Ihnen die Grundlagen der Gesprächsführung und schult Sie im Umgang mit verschiedenen Gesprächspartnern. Sie erfahren, welche Faktoren wichtig sind für eine zielorientierte Gesprächsorganisation...

•Definition und Merkmale von Konflikten •Was macht Konflikte so störend • persönlicher Umgang mit Konflikten •Konfliktanalyse •Ablauf eines Konfliktgesprächs

•Mit stichhaltigen Argumenten überzeugen •Auf kreative Weise Argumente finden •Unterscheiden zwischen fairer und unfairer Dialektik •Schutz vor Manipulationen und Scheinargumenten gewinnen •Sachliche Einwände souverän behandeln

•Analyse von Leistungs-, Verhaltens- und Motivationsproblemen von Auszubildenden •Spektrum der Reaktionsmöglichkeiten: Beratung, Intervention, Sanktion •Konfliktmanagement und Kommunikationstechniken für Ausbilderinnen und Ausbilder •Beurteilungssysteme und standardisierte Gesprächstypen •Besprechung von Fallbeispielen

•Ziele und Voraussetzungen für Projekte •Planung und Organisation von Projekten •Realisierung, Steuerung und Kontrolle von Projekten •Führung und Kommunikation im Projekt-Team •Projekt-Marketing und -Präsentation

•Mit welchen Formen von aggressiven und/oder gewaltbereiten Bürgern haben Sie es zu tun? •Mit welchen Konflikten haben Sie es zu tun und welche Erfahrungen dieser Art haben Sie gemacht? •Grundlagen der Kommunikation und Gesprächsführung •Strategien der Konfliktbewältigung und der gewaltfreien Kommunikation •Übungen

•Fachliche Themen spannend und anschaulich vermitteln •Rhetorische Stilmittel für eine lebendige Rede einsetzen •Das Stichwortverzeichnis als Leitfaden freien Sprechens •Mit Körpersprache das Gesagte wirkungsvoll unterstreichen •Mit Ausstrahlung und persönlicher Präsenz auftreten •Abbau von Lampenfieber

•Souveränität bei Provokationen bewahren •Spontanen und unüberlegten Situationen widerstehen •Mit Geist und Witz reagieren, die Initiative wieder erlangen •Mit Wertschätzung entwaffnen Auf konstruktive Weise Rückmeldung geben Hinweis: Eine Teilnahme ist auch ohne Belegung des Seminars Rhetorik I oder II möglich.

•Grundzüge der Pressearbeit •Instrumente der Pressearbeit •Das Gemeindeblatt oder Amtsblatt •Textwerkstatt

•Zeit- und Selbstmanagement •Für den Chef optimal und kreativ vorbereiten •Unterlagen zum richtigen Zeitpunkt •Post-E-Mail mit System erledigen •Ohne Stress geht es auch!

•Bestandsaufnahme: Kundenerwartungen und Kundenbedürfnisse •Dienstleistungsmerkmale sind erfolgsentscheidend •„Sünden“ im Umgang mit dem Kunden •Grundanforderungen, Leistungsanforderungen, Begeisterungsanforderungen •Umgang mit verärgerten/aufgebrachten Kunden •Fremde Länder und Kulturen - ungewohnte Sitten - Umgang „International“ •Souverän handeln - Überzeugen und Brücken bauen

•Kommunikation ist eine Schlüsselkompetenz´ •Inhalte und Logik verblassen, wenn die Kommunikation nicht stimmt •Psychologische Grundlagen helfen Ihnen im Umgang mit Menschen •Konfliktarten, Konfliktursachen und deren Analyse •Brücken bauen; Konflikte vermeiden •Körpersprache gezielt einsetzen •Sprache ohne Worte Überzeugungskraft durch persönliche Ausstrahlung; Körpersprache etc.

•Protokolle •Hausmitteilungen •Berichte •Aktenvermerke •Zwischenbescheide •Beschwerden und Entschuldigungen •Zahlungserinnerungen •Mahnungen •Glückwunschschreiben •Kondolenzschreiben

Personalgewinnung und -auswahl  Öffentliche Fördermöglichkeiten  Personalbeurteilungsinstrumente und Persönlichkeitsmodelle  Zeugnisanalyse  Auswahlverfahren / Führung von Einstellungsgesprächen Was macht eine gute Führungskraft aus  Wie wirke ich auf meine Mitarbeiter  Meine Einstellung und Überzeugungen  Verhalten und Auftreten  Wie schaffe ich vertrauen  Wie werde