Kurse Fortbildung

Bei diesem Seminar erfahren Sie, wie eine Reise geplant, vorbereitet und organisiert wird. Informationsbeschaffung: Welche Quellen liefern welche Informationen? Rahmenbedingungen: Welche rechtlichen und haftungstechnischen Rahmenbedingungen sind zu beachten? Planung der Reise: In welcher Reihenfolge wird geplant? Welche Faktoren müssen berücksichtigt werden?...

Bei diesem Seminar erfahren Sie, wie eine Reise geplant, vorbereitet und organisiert wird. Informationsbeschaffung: Welche Quellen liefern welche Informationen? Ausführliche Behandlung der rechtlichen und haftungstechnischen Rahmenbedingungen: Welche rechtlichen Grundlagen müssen bei der Veranstaltung von Reisen beachtet werden? Welche Haftungsrisiken bestehen für...

Welche rechtlichen Grundlagen müssen bei der Veranstaltung von Reisen beachtet werden? Welche Haftungsrisiken bestehen für den Veranstalter und wie können Sie abgedeckt werden? Besonders um diese Fragen geht es in diesem Seminar. §§ 651a ff. BGB, Veranstalterhaftung, Insolvenzabsicherung, Versicherungen für Reiseveranstalter...

Anhand von Beispielen werden unterschiedliche Möglichkeiten zur Kalkulation von Reisepreisen vorgestellt. Wie wird aus einer Reihe von Einkaufspreisen ein pauschaler Verkaufspreis? Dabei wird die Fremdwährungsproblematik ebenso berücksichtigt wie die Einbeziehung von Provisionen. Spezielles Augenmerk wird auf die Beachtung der steuerlichen Besonderheiten...

In drei Schritten werden bei diesem Seminar einige Marketing- und Vertriebsmöglichkeiten für Reiseverkehrsunternehmen aufgezeigt, die der Praxis entnommen sind: 1. Schritt: Interessentengewinnung (Wo finde ich Menschen, die sich für mein Angebot interessieren könnten und wie spreche ich sie an?). 2. Schritt: Vom Interessenten...

 Worin besteht das Geheimnis eines guten und abschlussorientierten Verkaufsgesprächs? Wie bringe ich Kompetenz und Begeisterung ins Verkaufsgespräch ein, so dass „der Funke überspringt“? Welche Grundzüge des Reiserechts sollte der Expedient kennen und sind für das Reisebüro / den gelegentlichen Veranstalter laut Informationsverordnung...

Das Seminar ist speziell auf die Kundenbetreuung am Telefon im Reisebüro und beim Veranstalter zugeschnitten. Der Dozent arbeitet tagtäglich mit Expedienten und Direktkunden am Telefon. Erfahrungen aus dem Alltag der Teilnehmerinnen und Teilnehmer fließen in die Konzeption ein. Das Seminar ist auch für geschlossene...

Vom unzufriedenen Nörgler zum Stammkunden! Wie bringe ich meine Kompetenz und Möglichkeiten ein, um den Kunden bei berechtigten Reklamationen zu unterstützen? Gibt es unberechtigte Reklamationen? Welche Grundzüge des Reiserechts sollte der Expedient kennen und sind für das Reisebüro / den gelegentlichen Veranstalter laut Informationsverordnung...

Ihre Stärken als Verkäufer – so setzen Sie diese bewusst im Kundenkontakt ein Die Kundenpersönlichkeit – schärfen Sie Ihre Wahrnehmung! Die Sache mit der Wellenlänge – typologische Strategien für die ersten Minuten Den Kaufmotiven auf der Spur – die richtigen Fragen als Schlüssel zum...

Was sollte die Marke versprechen? – die Erwartungshaltung des Reiseinteressenten ergründen Markenwerte – So positionieren Sie Ihre Marke klar und deutlich Von der Markenbegeisterung zum Umsatz – so wecken Sie die Lust zum Reisen und zum Buchen Das Markenerlebnis – die 5 Sinnen des...

An- und Abmelden bei AMADEUS (Sign-in und Sign-out), Availability, AMADEUS-Fare-Quote-System, Aufbau des Passenger Name Records (PNR), PNR-Modifikation, Überspielen von PNR, Praktische Übungen

Weiterführende Funktionen des AMADEUS-Systems werden erläutert und die Handhabung vermittelt: PNR-Aufbau und -Bearbeitung anhand von Übungsbeispielen, Sitzpläne, Sitzplatzreservierungen, QUEUE (Abruf und Bearbeitung), FARE-QUOTE-DISPLAY (Tarifinformationen und Leitwege), automatische Preisberechnung mit allen Ermäßigungen und unterschiedlichen Passagiertypen, Zahlungsarten, informative Preisberech

Bei diesem Seminar geht es explizit um das AMADEUS Fare Quote System und die automatische Ticketausstellung. Weitere Inhalte sind dabei: die Zahlungsarten einschließlich Kreditkarten und AirPlus Firmenkarte, die Rücknahme von unbenutzten Flugtickets, die Erstellung und der Druck von MCOs / MPDs,...

Umbuchung (Revalidation) auf ein E-Ticket mit und ohne Gebühren, Umschreibung (Reissue) vor und nach Reiseantritt, Strecken- und Klassenänderungen, Berechnung der unterschiedlichen Steuern, Airline Bedingungen zu Umschreibungen. Berechnung von Partial Refunds. Alle Themen werden anhand von Erläuterungen, Beispielen und praktischen Übungen behandelt....

Das touristische Angebot der neuen TOMA-Maske unter AMADEUS-Vista und seine wichtigsten Anwendungen: Flug- und Hotelvakanzen und -buchungen, Pauschalreisen, Kreuzfahrten, Busreisen, Ferienwohnungen, Bausteinprogramme, Last-Minute, Reiseversicherungen; Storno / Umbuchungen, Charter-Flugticket, RAN (neutrale Reiseanmeldung), CC-Abwicklung; Übungen. Zusätzliche Voraussetzungen sind Grundkenntnisse

Ihr Nutzen: Ihre Auszubildenden erwerben Sozialkompetenz und Teamfähigkeit. Ihre Auszubildenden integrieren sich erfolgreich in ihr Mitarbeiterteam. Ihre Auszubildenden lernen mit Konflikten umzugehen und sicher zu kommunizieren Ihre Auszubildenden treffen: Auszubildende aller Berufsgruppen, die ihre soziale Kompetenz trainieren möchten, Konflikte zielorientiert handhaben wollen...

Schulfähigkeit bereits mit Fünf wünschen sich immer mehr Eltern. Gleichzeitig prägen Auffälligkeiten wie ADS und ADHS, Autismus, Wahrnehmungsstörungen, Verhaltensauffälligkeiten im Sozialverhalten usw. immer stärker den pädagogischen Alltag. Dies sind Störbilder die ihren Ursprung in einer blockierten Evolutionsstufe haben können. Jedes Kind...

Schulfähigkeit bereits mit Fünf wünschen sich immer mehr Eltern. Gleichzeitig prägen Auffälligkeiten wie ADS und ADHS, Autismus, Wahrnehmungsstörungen, Verhaltensauffälligkeiten im Sozialverhalten usw. immer stärker den pädagogischen Alltag. Dies sind Störbilder die ihren Ursprung in einer blockierten Evolutionsstufe haben können. Jedes Kind...

Wer Reden verfassen, Infobriefe schreiben oder politische Texte entwerfen will, braucht kreative Schreibideen und -einfälle. Dafür sind Schreibentwicklung und Feedback für Entwürfe wichtige Bestandteile, die unter anderem den Handwerkskoffer des Schreibens füllen. Die Teilnehmenden lernen den professionellen Umgang mit Schreibanforderungen – auch Schreibblockaden –...

Im Schulungszentrum für Bauwesen und Logistik werden Fachseminare aller Krananlagen durchgeführt. Gerne führen wir Seminare auch Vorort in ihren Räumen durch! Nach erfolgreicher Teilnahme Hallen - Brücken und Portal – Turmdrehkran, Baukran, Ober und Unterdreher Krananlagen erhält der Teilnehmer ein Kranfahrausweis dieser gilt...